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Nous sommes là pour vous aider

Ci dessous vous trouverez 3 sections qui regroupent les questions courantes. Cliquez sur un logo ci dessous pour sélectionner la section qui vous intéresse. Si vous ne trouvez pas, tout en bas un lien vers notre portail support technique est disponible.

Utilisation du Traceur

Cette section regroupe les questions courantes sur le traceur, ses performances; son utilisation, la couverture ou comment l'acheter.

Montage du Traceur

Comment l'installer sur votre vélo, ici retrouvez tout ce dont vous avez besoin pour faire un montage parfait.

Application Hoot Tracker

Notre traceur requiert l'utilisation de notre application HOOT. Ici retrouvez tout depuis l'installation jusqu'à l'utilisation.

Questions fréquentes sur le traceur

Voici une compilation des questions courantes que vous pouvez vous poser. Pour un assistance technique vous trouverez le lien vers le portail assistance HOOT en bas de page. N'hésitez pas notre équipe répond généralement en moins de 24h.

Hoot veut dire hululer, c’est la petite chouette qui surveille votre vélo la nuit et qui vous prévient en cas de tentative de vol.

Hoot est une marque créée il y’a 2 ans dans le Sud de la France par ID Telematics, une société spécialisée dans la géolocalisation et dirigée par Mathieu CHENEBIT, expert dans la géolocalisation et les technologies embarquées.

Les traceurs HOOT ont été co-créés avec Rémi CHENU, expert en création de produits innovants pour l’industrie du cycle.

En 2020, après 2 ans de collaboration, Rémi CHENU rachète la marque HOOT ainsi que les technologies et se développe rapidement sur le marché du vélo.

HOOT est LA marque dédiée à la sécurité connectée afin de répondre aux problématiques d’innovation digitale dans l’univers du vélo. 

Chez Hoot nos deux métiers s’articulent autour de la sécurité connectée. Le premier est la géolocalisation, gestion de flotte, tracking. Le second concerne les technologies embarquées dédiées aux Smart Helmets, casques connectés, etc.

Un traceur GPS est un objet connecté au réseau, dans notre cas GSM (Global System for Mobile Communications) et au réseau GPS (satellite) et qui reçoit les informations de localisation depuis un satellite grâce à un récepteur. Il les transmet ensuite grâce à un émetteur GSM. Les positions satellite reçues sont communiquées à un serveur qui les restitue ensuite sur une carte du monde sur votre ordinateur ou votre mobile via une application.

Nous utilisons pour l’instant le réseau GSM (Global System for Mobile Communications), c’est celui utilisé par votre téléphone, 2G, 3G ou 4G. Ainsi que le réseau GPS pour les positions. Nous n’utilisons pas les réseaux LoRa ou SIgFox car leur couverture est partielle en France et quasi inexistante en France. Le GSM lui est certe plus énergivore mais disponible dans le monde entier avec des zones blanches très restreintes. De plus c’est une technologie maîtrisée et qui va évoluer avec la 5G. Chez HOOT nous faisons le pari que LoRa et SigFox vont disparaître avec l’arrivée de la 5G et Ltem. 

Nos antennes sont 4G mais nous faisons le choix pour l’instant de conserver la 2G car elle est la plus répandue dans le monde entier. Certains pays ont annoncé son éventuel retrait mais dans plusieurs années, ils sont très rares car beaucoup de systèmes l’utilisent (ascenseurs, garages…) et il faudra des années pour remplacer tous ces systèmes.

Le HOOT Traceur est compatible avec les vélos électriques, musculaires, de route, urbains, vtt avec une fourche en Aluminium ou en Carbone de diamètre 1’’1/8, avec une potence headset. Si vous ne savez pas ce qu’est une potence Headset, demandez conseil à votre revendeur agréé HOOT. Cliquez sur la liste.

Attention : Non compatible avec les fourches équipées de plongeur.

Un kit adaptateur est vendu séparément pour les fourches de diamètre 1  » 1/4 et 1  » 1/2.
Des adaptateurs seront disponibles pour les autres diamètres de fourche début 2021.

Le traceur GPS HOOT est un expandeur spécifique conçu pour s’intégrer dans la fourche du vélo pour une discrétion optimale. Il sert d’expandeur, c’est à dire qu’il va remplacer le système actuel de votre vélo et il permettra comme ce dernier de régler le jeu de votre direction. Attention à bien lire la notice, utiliser les outils HOOT, respecter les couples de serrage et utiliser frein filet et graisse où c’est nécessaire.

Tout autre emplacement du traceur dans le cadre du vélo n’est pas garanti. Il ne modifie en aucun cas la structure du cadre.

De nouveaux produits sont à venir pour l’année 2021.

Soulevez le capot en élastomère pour accéder au port micro usb.

Vous pouvez commencer la recharge.

Une batterie portable et un câble micro usb pour charger votre HOOT Traceur vous sont fournis. Une batterie portable rechargée permet 2 à 3 utilisations.

Vous pouvez également le connecter au 220V standard via un adaptateur de téléphone, 1 ou 2A ou à un ordinateur. Le temps de recharge est d’environ 1h30/2h.

L’application vous notifie quand votre HOOT Traceur a besoin d’une recharge et quand la recharge est terminée. La notification met quelques minutes à arriver.

Vous y retrouverez toutes les informations de prise en main du traceur et les outils de montage se trouvent dans le coffret. 

– 1 traceur GPS HOOT

– 1 batterie externe et son câble de recharge micro USB

– 1 capuchon HOOT pour protéger votre traceur

– 1 lot d’outils de serrage spécifiques

– 1 autocollant HOOT

– 1 notice d’installation avec le code IMEI du traceur HOOT

Attention : Veillez à bien conserver la notice d’installation car elle contient le code d’identification de votre traceur GPS HOOT.

Il n’y a pas de carte SIM mais une eSIM, un petit composant déjà sur la carte électronique. Vous n’avez rien à faire elle est déjà activée.

Le traceur GPS HOOT est équipé d’une carte e-sim multi-réseaux 2G (GPRS) qui maintient votre itinérance y compris en cas de changement de pays. Votre carte e-sim multi-réseaux permet donc de se connecter à plusieurs opérateurs téléphoniques, permettant une couverture de l’ordre de 99% dans plus de 100 pays couverts par le réseau international GPS et GSM (voir site).

Si votre vélo se trouve dans une zone couverte par le réseau et par temps clair et dégagé, en cas de mouvement du vélo sa position GPS aura une précision de ± 5 mètres.

Si votre vélo est dans une zone où le signal GPS est faible (exemple : immeuble, sous-sol, tunnel, …), les données GPS peuvent être moins précises ou inaccessibles.

Si le traceur ne capte pas les satellites alors vous recevez pas position de la borne GSM (mobile). Sur la carte une mention “position de l’antenne relais” est mentionnée. Dans ce cas la précision peut aller jusqu’à 5km. il faut surtout retenir dans ce cas l’arte de mouvement plus que la position. Néanmoins cela permet quand même de connaître la position approximative de votre vélo, dans certains cas c’est une bonne indication.

S’il est dans une zone non couverte par le GSM, vous ne recevrez rien.

Le HOOT traceur relève la position du vélo toutes les 10 minutes en mode normal. Il n’est pas conçu pour un suivi d’activité mais pour retrouver votre vélo, l’objectif étant toujours d’optimiser la batterie du traceur. En mode “Standard” vous aurez un historique des déplacements mais pas le tracé ni les kilomètres réalisés comme pourrait le faire un compteur de vélo. En mode “Expert”, vous n’aurez pas de points, le traceur vous a reconnu et donc se met en veille.

Le HOOT traceur est équipé d’un mode “Vol” qui augmente la fréquence d’émission des positions GPS pour une détection plus précise en cas de vol.

Notre équipe technique a fait des miracles pour vous éviter de recharger trop souvent votre HOOT traceur.

L’autonomie dépend de votre utilisation (x heures/semaine), du type de déplacements (courts  ou longs) et de la qualité du réseau (par exemple en zone blanche ou faiblement couverte le traceur va dépenser plus d’énergie pour capter le réseau).

– En mode “Expert” l’autonomie est d’environ 2 mois pour 5h/semaine (45 min par jour puis 2h le week-end).

– En mode “Standard” elle sera d’environ 1 mois. 

Essayez de garder votre traceur chargé car en cas de vol l’idéal est d’avoir une autonomie conséquente pour que les autorités compétentes puissent le récupérer.

Oui, vous recevez des alertes sur votre application HOOT quand la batterie de votre HOOT Traceur a besoin d’être rechargée et quand la recharge est terminée. Le niveau de la batterie est également visible à plusieurs endroits dans l’application HOOT. Il vous suffira de le brancher avec votre chargeur micro USB (Powerbank inclus dans votre coffret).

Nous avons conçu le HOOT Traceur de manière à ce qu’il ne consomme que peu d’énergie en mode veille. Il peut ainsi tenir plusieurs semaines.

Oui vous pouvez gérer plusieurs vélos et plusieurs traceurs sur la même application HOOT. Toutes les informations sont disponibles sur l’application mobile HOOT.

Vous trouverez sur notre site la liste complète de nos magasins partenaires.

Elle sera mise à jour régulièrement. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des difficultés à acquérir un traceur HOOT.

Le prix de notre modèle phare dans le pivot de fourche est de 279€ TTC.

N’hésitez pas à consulter notre site, les prix pouvant varier d’un pays à l’autre et les offres peuvent être différentes.

L’abonnement est offert 1 ou 2 ans suivant votre offre. Au terme de celui-ci vous êtes prévenu(e) par votre application mobile HOOT. Vous avez la possibilité de prolonger votre abonnement.

Passé cette date, le coût pour la carte SIM nationale et internationale est de 3€/mois soit 36€ par an avec un abonnement de 2 ans ou de 39€ pour 1 an.

Des offres promotionnelles seront proposées tout au long de l’année.

Retrouvez le détail des tarifs sur notre site.

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